文 | 四川经济网 刘婕

3月13日上午，去年四川省保护消费者权益委员会第六届委员会三次会议在成都召开。川省创年会上发布四川省2023年度消费者满意度指数：我省消费者满意度总指数为84.09 分，消费新高创九年新高，满总整体呈现稳中有升的意度态势，全省消费感知和消费认可度稳步增强。数分

会议现场

2023年度消费者满意度指数编制工作覆盖全省21个市（州），去年采集消费者样本28350个。川省创年2023年四川省消费者满意度调查指标体系包括消费环境、消费新高 消费类别、满总消费维权3个一级指标，意度市场环境、数分市场监管、去年商品类别、川省创年服务类别、消费新高维权工作、维权结果6个二级指标，以及行业服务态度、商业基础设施评价等29个三级指标。总指数及各分项指数均采用满分为100分的标准化数值反映。

总体来看，当前四川消费市场呈现出四个特征：一是消费信心稳中有升，消费预期相对保守。六成消费者认为收入会有所增加，但只有四成消费者考虑增加消费支出，相比收入预期，消费预期相对保守。二是消费环境平稳改善，市场监管持续增效。三是消费需求逐步满足，市场供给稳中求新。随着经济发展和居民收入水平提高，传统消费领域已逐渐趋于饱和，新兴消费领域正在崛起。四是维权工作成效突显，维权结果还需加强。消费维权满意度指数79.25分，维权工作满意度指数85.25分，维权结果满意度指数70.25分。由此可见，维权工作效能得到消费者认可，但维权结果还未完全达到消费者预期。

值得关注的是，本次调查选取了97个县域开展相关研究，为全省消费经济的研究带来县域层面的数据。主要呈现出五大特点：消费能力提升、消费场景创新、供给侧结构优化、维权意识强烈、成都平原经济区县域及80万以上人口县域消费信心更强。