自宁波市北仑区“10.13”疫情发生以来，积极宁波市文化广电旅游局政务服务窗口统筹兼顾疫情防控与政务服务，应对疫情积极应对疫情防控新形势新要求，防控服务做到疫情管控静默，北仑文旅政务服务不静默。文旅

某旅游有限公司申请旅行社经营许可证，政务因场地不符合要求，行动无法通过核验审查，积极而企业急于开展业务，应对疫情又遇上北仑区疫情静默管理，防控服务无法快速实现地址搬迁，北仑我局为企业提供了告知承诺审批方式办理了许可证。文旅企业承诺将在静默管控解封后规定期限内搬迁至合规的政务地址，并通过现场勘察核验。行动

宁波市铁路和西枢纽建设中心申请全国重点文物保护单位阿育王寺建设控制地带内改建铁路宁波北仑支线复线及相关工程事项，积极设计方人员因疫情被困北仑区，无法参加评审会议，导致审批环节搁置，无法推进。

改建铁路宁波北仑支线复线工程是宁波市铁路和西枢纽建设重要的一环，该项目的北仑支线是北仑港、穿山港和梅山港对外铁路集疏运系统的主动脉，是支持宁波港建设世界一流强港的关键抓手，是积极参与“一带一路”建设，服务宁波港市场开拓与升级的重要交通基础设施，是缓解“港城矛盾”，促进宁波市经济绿色可持续发展的重大民生项目工程，按照项目推进要求年底开工，时间紧迫。

为确保该项目能在最短时间内报批国家文物局，宁波市文化广电旅游局政务服务窗口创新服务方式，联系市、区两级文物部门和相关文物保护专家，主动对接建设单位，推出视频审批、远程审批等“不见面”审批方式，有效破解疫情静默管理下的政务服务难点。10月20日上午，专家评审会如期召开，该项目负责人身在北仑，通过远程视频向专家们汇报工程设计方案。专家们通过听取汇报、专题评审，对项目建设文物影响评估提出相关意见，由项目负责人加以整改后，转报浙江省文物局至国家文物局批准，促使项目有序推进，为该工程项目建设及早开工保驾护航。

宁波市文化广电旅游局政务服务窗口全面实行线上线下融合，打好政务服务“阵地战”。推行“网上办”“掌上办”“无感智办”等不见面审批，做好帮办代办和一次办，深化“放管服”改革、提高政务服务效率和水平，聚焦企业和群众实际需求，更好满足群众期盼、为群众提供便利。