浦发银行宁波分行“调解工作室”显成效-雷竞技app官网网址

当下，银行消费者权益保护成为社会热点。宁波“保护消费者合法权益，分行为客户提供优质服务是调解金融行业的重要课题。”浦发银行宁波分行员工小王说。工作

为有效保护金融消费者合法权益，室显努力提升服务质效，成效一直以来，银行浦发银行宁波分行高度重视消保工作，宁波将客户的分行消费合法权益放在第一位，以多元化解、调解贴心引导、工作合规运营的室显实际行动打造“铜墙铁壁”，畅通消费维权渠道，成效持续改善消费环境，银行切实增强金融消费者的幸福感、获得感和安全感。

健全机制保障解决客户金融消费维权诉求

2019年11月，最高人民法院、中国人民银行、中国银保监会联合印发《关于全面推进金融纠纷多元化解机制建设的意见》，明确要求加强金融纠纷调解组织建设，畅通金融消费者权利救济机制。浦发银行宁波分行在宁波市人民银行、宁波银保监局、宁波市金融消保协会的指导下，作为宁波市第一家建立“宁波市金融消费纠纷人民调解员委员会调解工作室”的银行，建立了小额金融消费纠纷快速解决机制，旨在更快更好的解决金融纠纷。

今年以来，浦发银行宁波分行通过快速纠纷调解机制，积极受理和解决客户的问题和诉求，让“调解工作室”进一步发挥作用。该行围绕重点问题制定解决方案，通过引导客户进入金融消费纠纷调解途径，邀请人民调解员和消保协会共同参与调解，使得客户的诉求得以解决。