文丨川观新闻 阳菲菲

5月30日，川省出炉记者从四川省12345政务服务便民热线现场工作会上获悉，年度2023年度12345热线服务企业典型案例、热线服务群众典型案例、服务工作创新典型案例出炉。群众企业据悉，典型这三类奖项经过市（州）、案例部门（单位）自荐和省级12345热线平台筛选，川省出炉专家组评审等环节，年度按照政策落实、热线办理质量、服务工作难度、群众企业社会效应、典型推广价值5个方面进行综合评分，案例最终评选出12个服务企业典型案例、川省出炉12个服务群众典型案例以及10个工作创新典型案例。

服务企业典型案例

案例一：德阳市及时更新补贴政策支持产业发展

案例二：绵阳市积极帮扶电梯行业发展

案例三：广元市亲商助企热线帮助企业领取奖补资金

案例四：泸州市专班助力“渝商”转让股权

案例五：资阳市推出“政策+金融+服务”帮助企业解决欠薪问题

案例六：凉山州督促解决企业项目尾款问题

案例七：公安厅迅速引导办理外国经济组织审批事项

案例八：生态环境厅及时解决企业信用危机

案例九：住房城乡建设厅积极协助企业资质申报

案例十：文化和旅游厅积极为演出市场回暖保驾护航

案例十一：省市场监管局积极督办化解应收账款难题

案例十二：四川省税务局帮助单位畅通医保缴费

服务群众典型案例

案例一：自贡市利用属地网格高效处理沼气池盖维修

案例二：攀枝花市加强督办联动推动人行步道和电梯投入使用

案例三：绵阳市三级联动治理老旧小区遗留问题

案例四：眉山市全力破解群众用水难问题

案例五：巴中市联动解决房屋产权证明问题

案例六：阿坝州会商解决客运接驳难题

案例七：教育厅督办解决学校乱收费

案例八：人力资源社会保障厅协助群众解决社保关系跨省转移

案例九：退役军人事务厅协助退役军人妥善办理档案转移

案例十：省地方金融监管局多部门协作帮群众追讨本金

案例十一：省总工会及时解答劳模认定及待遇政策咨询

案例十二：四川大学华西口腔医院解决老年患者挂号难问题

工作创新典型案例

案例一：成都市做优“12345亲清在线”  构建政企关系新生态

案例二：遂宁市创新“12345+”工作模式 全力推进热线服务体系向基层延伸

案例三：内江市“333”模式助力企业高质量发展

案例四：乐山市推出人民群众满意区县和部门评议活动推动提升办理质效

案例五：南充市推进智能化平台建设助推热线服务效能提升

案例六：宜宾市强化考核督办推动破解民生难题

案例七：广安市推出“接诉即办接诉优办”推动诉求高效办理

案例八：达州市构建“五个12345”保障服务监督全覆盖

案例九：雅安市“12345+”模式为热线服务聚势赋能

案例十：甘孜州推行332涉旅诉求办理机制全力服务甘孜旅游发展