“感谢智能手机培训班老师手把手教我们如何操作，为群温暖使我们学到了操作技能。众办”刚入6月，实事一位退休阿姨就为民生银行送来感谢信，丨项简单朴实但言真意切。行动

为了帮助老年人跨越“数字鸿沟”，暖老履行社会责任，人心在宁波银保监局“金融甬助老”专项行动的为群温暖号召下，民生银行宁波分行与三江购物联合推出“温暖行动”，众办通过三江购物29家门店设立公益招生点位招募老年人进行线下智能手机培训，实事主要围绕微信交流、丨项安全支付、行动就医、暖老购物等居民息息相关的人心生活场景展开现场手把手的教学，让社区的为群温暖老人们学会使用智能手机，更好融入数字社会。

经过一个多月招募，有近百位社区老年居民报名参与智能手机培训。这些老年学员平均年龄在65岁，最大的已经超过了80岁。一位张大爷说：“虽然我们年纪大了，但也要跟上时代发展，现在很多东西都要通过手机来弄，学不会，总归是不方便的。”他表示，孩子们给他买了新的智能手机，但是很多功能自己并不会用，这个培训来的真是时候。“我终于学会线上预约挂号了，交关方便啦！”张大爷说出了很多老年学员的心声。

还有一位孙阿婆也表达了内心的喜悦之情。“家里旁边有个三江超市，每次下雨天去买菜其实都不怎么方便，听说它们也可以线上买菜，苦于孩子忙一直没教我，这次参加培训课，在老师的耐心指导下，我终于学会了，其实还是简单的，只需要通过微信搜索‘三江云菜’小程序，注册登录并填完收获地址后，就可以选择商品购买了。”

通过温暖行动公益活动，不但提高了老人们学习新知识的热情，更好地参与和融入到数字时代之中，也充分践行了“我为群众办实事”活动的初心。据了解，“温暖行动”除开设智能手机课堂外，还包括免费量血压、免费配送老花镜、金融知识普及、合理膳食教学等方面，着力解决老人们生活中的困难事、烦心事，不断增强老人们的获得感、幸福感、安全感。

接下来，民生银行宁波分行与三江购物将践行责任担当，聚焦老有所需，持续丰富“温暖行动”公益活动内容，为老年朋友办实事、办好事、解难题，以有温度的服务呵护老年人的幸福，让社区生活更加便利和充满人文关怀。