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记者 黄景源
聚焦数字化转型，家门口上海“数字信访”建设又有新进展。镇信作打
2021年5月14日，访工分排访服上海信访“家门口”服务指数试点工作现场推进会举行，名上徐汇区成为上海首个“家门口”服务指数建设试点单位。海信
什么是数将试运信访“家门口”服务指数？该指数是对全天候、全市域“家门口”信访工作的月底数字化表达，重点考察街镇信访工作开展情况。投入
据悉，家门口服务指数建设主要分为领导责任、镇信作打法治规范、访工分排访服多元化解、名上建议征集和基层治理等五个部分，海信涵盖“信”“访”“网”“建议征集”“三大机制”“复查复核”等多业务范畴，数将试运满分100分，月底分为优秀、良好、合格、不合格等四个评价等级，指数得分作为“人民满意窗口”“信访工作示范街镇”创建的重要依据。
徐汇区信访办主任陆春晖介绍称，通过五个维度的数据，就可以知道工作的优势在哪里，可以进一步巩固，也可以知道工作的短板在哪里，加紧完善补足。“打个比方，有了指数，街道镇就像学生，既可以看到语数外单科分数，也可以知道总分排名。”
上海市信访办主任王剑华透露，在徐汇区试点的基础上，上海信访“家门口”服务指数将在6月底完成基本框架设计和一期效果展示，并投入试运行。上海还将总结相关经验，在各区推动律师参与、信访代理员、人民调解员等基础数据库的建立。
界面新闻还从上海市信访办了解到，2018年至今，市信访办已在全市范围内构建了“四位一体”的信访服务网络。完成了1个市级信访服务指导中心、16个区级信访服务大厅、210余个街镇信访服务站和6000余个居村信访服务点的建设。
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