“汉服很好看，加速度来这里旅游是山东一次很独特的体验。”今年“五一”假期第一天，工行十余位来自尼泊尔、金融南苏丹等国在中国留学的赋能发展外国友人来到枣庄台儿庄古城体验汉服，表达对于台儿庄古城的助力喜爱。
枣庄市台儿庄古城景区是文旅古运河畔唯一一座南北交融、中西合璧的跑出文化名城，八大建筑风格融为一体，加速度七十二座庙宇汇于一。山东2024年“五一”假期，工行台儿庄古城共接待海内外游客40.33万人次，金融同比增长31.5%。赋能发展与如今的助力火爆不同，3年前，文旅台儿庄古城旅游景区经营和投资主体受大环境影响，出现了阶段性的流动资金需求。山东工行在了解到企业融资需求后，高效联动，及时为企业办理特定资产收费权支持贷款10亿元，有效优化了企业融资结构，解决了企业的燃眉之急，为台儿庄旅游市场复苏打下了坚实基础。2023年景区接待游客超过800万人次，创历史新高。
对于文旅企业而言，“真金白银”的金融支持对缓解现金压力、提振投资信心、转型升级，有着不可替代的重要作用。山东工行历来把支持文旅发展摆在重要位置，充分发挥投融资综合服务优势，高效满足文旅企业融资需求，应贷尽贷、应贷快贷，大力扶持文旅企业做优做强。截至2024年4月末，山东工行文旅产业贷款余额超过160亿元，服务文旅行业客户300余户，近三年审批文旅板块融资金额超百亿元。
随着游客对旅游体验和品质的要求越来越高，旅游消费便利度已逐渐成为游客评价旅游体验的重要指标。以往的长时间排队购票，正是游客游玩体验中的一大痛点。为有效解决这一难题，山东工行亮出实招。
在山东曲阜，“三孔”（孔庙、孔府、孔林）古建筑群是中国历代纪念孔子、儒客朝拜之圣地，与北京故宫、河北承德避暑山庄并称为“中国三大古建筑群”，现有房屋1300余间，建筑面积约3.2万平方米。以往旅游旺季，三孔景区游客平均排队等待时长在半小时以上。山东工行为景区开发门票管理系统，通过API接口与景区官网实现线上渠道对接，整合了景区多种购票渠道，为景区提供独家收单服务，有效缓解了售票窗口排队问题，助力推进智慧景区建设，大大提高了游客的满意度。
在东营黄河口生态旅游区，雄浑的黄河和碧蓝的大海相拥，造就了“河海交汇”“黄蓝分明”的奇特景观。工行东营分行为该景区黄河游船上线了智慧景区收单项目，实现了线上购票、手机及POS设备核销票据、线下票据打印等功能，替代了该景区传统手工撕票的模式，有效缓解景区长时间排队购票的痛点，优化了提升支付结算体验。
而这些都只是山东工行探索文旅场景生态建设的一个缩影。近年来，山东工行积极承办智慧旅游云平台清算业务，运用融E聚服务平台，打造集支付、清分、财富管理、投融资于一体的智慧旅游综合金融方案，上线运营“云游齐鲁”APP、微信小程序等，借助数字化运营，助力平台特色业务开展，打造安全高效的区块链智慧文旅平台，持续为文旅供需的匹配衔接提供有效助力。
文旅产业是山东“十强”产业之一，其健康发展对于激发市场活力、驱动区域经济增长有着强而有力的支撑作用。未来，山东工行将进一步优化金融供给，提升服务质效，以更大力度支持文旅融合发展，为山东文化旅游强省建设贡献更多“工行力量”。
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