3月12日下午，年宁宁波市消保委举行以“激发消费活力”为主题的波全3·15国际消费者权益日纪念大会。

活动现场发布了2023年度消费维权报告、市共受理宁波公用企事业单位及金融服务消费者满意度调查报告，消费表彰了2023年度消费纠纷多元化解工作先进集体25家和先进个人26名、投诉消费纠纷优秀调解员23名，年宁并对14家新成立的波全市级消费教育基地和22个新认定的“精品（五星）消费维权联络站”进行了授牌。

消费者权益保护这一年

2023年，市共受理全市共受理消费投诉105480件，消费为消费者挽回经济损失9828.41万元。投诉在中消协公布的年宁全国百城消费者满意度测评中，宁波位列第11名。波全

聚焦民生热点

瞄准预付卡、市共受理二手车、消费不公平格式条款等维权难点，投诉加强社会监督。全面推行“放心充”平台。牵头制定《二手车鉴定评估规范》团体标准。排查疑似不公平合同条款67条，相关做法被中消协总结推广。

聚焦消费升级

组织“暖心消费点亮甬城”活动。设计“消费地图”，精心挖掘地域特色文化。连续举办四届宁波伴手礼评测，累计评选120件地域特色产品。对热门产品进行比较试验。全市各类消费教育基地开展联建活动1500多场次。

聚焦机制建设

全面应用“浙江消保在线”平台，实现投诉案件全流程闭环处理。首次以直播方式联合13家委员单位就消费维权热点问题与网友进行互动。健全“诉转案”“诉调对接”工作机制，全市累计建立消费维权“共享法庭”24个。